Winging Builder 개인정보처리방침

제1조 (목적)

이 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 Winging Builder 서비스와 관련하여, 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 안전하게 처리하고 보호하기 위한 기준을 정함을 목적으로 합니다. 회사는 본 방침을 통하여 개인정보의 수집·이용 목적, 수집 항목 및 수집 방법, 보유 및 이용 기간, 제3자 제공 및 위탁 사항, 이용자의 권리와 행사 방법, 안전성 확보 조치 등을 명확히 하고, 이를 통해 이용자의 권익을 존중하며 최소한의 개인정보만을 처리합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “이용자”라 함은 Winging Builder 서비스를 사용하는 모든 자를 의미하며, 이는 다음 각 호로 구분됩니다.
   1. 기업 사용자 : Winging Builder 에 가입하여 AI 에이전트를 생성·운영하는 개인사업자 또는 법인
   2. 홈페이지 방문자 : 기업 사용자가 구축한 홈페이지 또는 애플리케이션에 접속하여 AI 에이전트를 이용하는 일반 사용자


2. 본 방침에서 별도의 구분이 없는 한, “이용자”라 함은 기업 사용자와 홈페이지 방문자를 모두 포함합니다.

제3조 (개인정보의 수집 항목)

【기업 사용자】 회사는 회원가입 및 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 이름, 이메일, 전화번호, 회사명
• 선택 항목: 부서, 직책, 홈페이지 주소 등

【공통 – 기업 사용자 및 홈페이지 방문자】

• 자동으로 수집되는 정보: 접속 로그, IP 주소, 브라우저 정보 등
• 사용자가 업로드 또는 입력한 문서, URL, 대화 내용 등

제4조 (개인정보의 수집 방법)

【기업 사용자】

• 회원가입 시 직접 입력
• 서비스 이용 중 발생하는 시스템 로그
• 고객지원, 문의, 이벤트 참여 과정

【홈페이지 방문자】

• AI 에이전트와의 대화 입력 시
• 웹사이트 이용 중 자동 수집되는 로그
• 팝업/폼 입력(이메일, 전화번호 등)

제5조 (개인정보의 이용 목적)

【기업 사용자】

• 회원 관리(가입, 인증, 고지 전달 등)
• 서비스 제공 및 운영: AI 에이전트 빌드, 데이터 처리, 기술지원
• 요금 관리: 구독 결제, 세금계산서 발행 등
• 마케팅: 기능 업데이트, 이벤트 알림
• 법적 의무 이행

【홈페이지 방문자】

• AI 에이전트를 통한 상담 및 정보 제공
• 상담 이력 저장 및 검색
• 방문자의 문의사항에 대한 처리
• (기업 요청 시) 해당 기업에 전달하여 후속 연락 목적

제6조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

【기업 사용자】

• 서비스 이용기간 동안 보관하며, 탈퇴 시 즉시 파기
• 단, 관련 법령에 따라 아래 항목은 지정 기간 보관
  • 계약·청약철회: 5년
  • 대금 결제: 5년
  • 분쟁처리: 3년

【홈페이지 방문자】

• 대화 이력 및 입력 정보는 AI 서비스 품질 개선 및 대응 목적을 위해 최대 1년 이내 보관하며, 기업 요청 시 조기 삭제 가능
• 법적 필요 시 별도 보관

제7조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 다음의 경우에만 예외로 제공합니다.

1. 이용자의 사전 동의가 있는 경우
2. 법령에 따른 요청 또는 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 홈페이지 방문자 정보가 해당 Builder 고객사에 제공되는 경우 (사전 동의 후 제공)

제8조 (개인정보의 처리 위탁)

【공통】

수탁업체명	위탁업무 내용
Amazon Web Services	클라우드 서버 운영 및 데이터 저장
Google Cloud Platform	백엔드 서비스 운영 및 클라우드 환경 제공
MongoDB Atlas	클라우드형 데이터베이스 저장 및 관리
포트원, 토스페이먼츠	결제 처리, 세금계산서 발행 등

※ 추후 수탁업체가 변경될 경우 개인정보처리방침 또는 서비스 내 공지로 고지됩니다.

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

【공통】

• 파기 절차: 개인정보는 수집·이용 목적 달성 후 내부 방침 또는 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기 방법:
  • 전자 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
  • 문서 출력물: 분쇄 또는 소각

【홈페이지 방문자】

• 대화 이력 및 입력 정보는 최대 1년 이내 보관 후 파기되며, 기업 요청 시 조기 삭제 가능합니다.

제10조 (이용자 책임 및 민감 개인정보 업로드 제한 안내)

회사는 이용자에게 민감 개인정보와 관련한 책임을 고지하여야 하며, 이용자가 다음과 같은 민감 개인정보를 삭제하거나 마스킹 처리하지 않은 상태로 업로드할 경우 그로 인해 발생하는 모든 문제는 이용자에게 책임이 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 사상·신념, 정치적 견해, 노동조합·정당 가입 여부, 건강·성생활 관련 정보, 유전자·생체인식정보, 범죄경력자료 등
• 주민등록번호 뒷자리, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호 등 고유식별정보
• 은행 계좌번호, 신용카드 번호, 비밀번호, 보안카드·OTP 번호 등 금융정보
• 주민등록증, 운전면허증, 여권 등 신분증 사본
• 진단서, 병력, 투약 내역, 장애 등록 등 의료·건강 관련 정보

제11조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람, 수정, 삭제 요청
• 처리 정지 요청 또는 동의 철회

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 다음과 같은 조치를 통해 개인정보를 보호합니다.

• 암호화 저장
• 접근 권한 최소화 및 점검
• 침입 차단 및 서버 보안 강화

제13조 (개인정보 보호책임자)

• 성명: 하정은
• 직책: 개인정보 보호책임자
• 연락처: 031-781-6900
• 이메일: jeha@wilcon.co.kr

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

본 방침은 관련 법령 또는 서비스 정책 변경 시 수정될 수 있으며, 변경 사항은 서비스 화면 또는 홈페이지를 통해 고지됩니다.

제15조 (권리침해 신고 절차)

• 이용자는 개인정보가 침해되었다고 판단되는 경우 회사에 권리침해 사실을 신고할 수 있습니다.
• 권리침해 신고는 고객센터 또는 이메일(support@wilcon.ai)로 접수할 수 있으며, 회사는 접수 즉시 사실 확인 후 지체 없이 조치를 취합니다.
• 회사는 권리침해 관련 신고가 접수된 경우, 처리 결과를 신고자에게 통지합니다.

제16조 (시행일)

본 개인정보처리방침은 2025년 5월 1일부터 적용됩니다.