Winging Builder 환불 및 정기 구독 해지 정책

제1조 (적용 범위)

이 환불정책은 Winging Builder 서비스 구독 결제 및 유료 부가서비스 이용에 적용됩니다. 무료 체험 및 이벤트성 혜택에는 별도의 환불정책이 적용되지 않습니다.

제2조 (결제 및 환불 원칙)

1. 서비스는 선불 정기 구독 방식으로 운영되며, 결제 완료 시 서비스가 즉시 개시됩니다.
2. 결제 완료 후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
3. 초과 사용량에 대한 과금 (기본 제공량 초과 시 발생하는 후불 요금)
4. 단, 회사 귀책 사유 또는 법령상 의무가 있는 경우 예외적으로 환불 또는 크레딧 환급이 가능합니다.

제3조(환불 불가 항목)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

1. 사용자가 서비스를 이용하지 않았더라도 구독 기간이 이미 시작된 경우
2. 월 중 요금제 변경 또는 에이전트 추가로 인한 요금제 상향분이 다음 결제일에 청구된 이후
3. 기본 제공량을 초과하여 발생한 후불 과금(초과 사용료)
4. 무료 체험 종료 후 유료 구독을 유지한 경우
5. 서비스 제공 개시(에이전트 게시 또는 4번째 아이템 등록) 이후

제4조 (환불 가능 항목 및 절차)

1. 환불이 가능한 경우는 다음 각 호와 같습니다.
   1. 시스템 오류로 인해 서비스 이용이 불가한 경우
   2. 이중 결제가 발생한 경우
   3. 결제 금액 오류가 발생한 경우
   4. 기타 회사 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
2. 환불 신청 절차
   1. 고객센터 또는 이메일(support@wilcon.ai)로 환불 요청
   2. 신청 시 필요한 정보 제공: 사용자명, 이메일, 결제일자, 결제 내역 증빙
   3. 회사는 요청 접수 후 최대 7영업일 이내에 환불 여부를 심사하고 처리
3. 환불 방식
   1. 원 결제 수단(신용카드, 계좌이체 등)을 원칙으로 하되, 불가피한 경우 협의 후 대체 수단 적용

제5조 (정기 구독 해지 정책)

1. 사용자는 결제일 기준 최소 3일 전까지 해지 신청을 해야 하며, 해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
2. 해지 신청 이후에도 결제된 기간 동안은 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.
3. 이미 결제된 월 요금은 환불되지 않습니다.

제6조 (자동결제 실패 및 계정 제한)

1. 카드 결제 실패 시 회사는 3일간의 유예 기간을 두고 결제를 재시도합니다.
2. 유예 기간 내 결제가 완료되지 않으면 서비스 이용이 제한되며, 결제가 정상 처리되는 즉시 서비스가 복구됩니다.
3. 미결제 상태에서는 환불이 적용되지 않으며, 시스템 접근 제한이 유지될 수 있습니다.

제7조 (서비스 제공 개시 기준)

1. 서비스 제공 개시는 다음 중 먼저 도달한 시점으로 간주합니다.
   1. AI 에이전트 게시 완료 시점
   2. 4번째 아이템 등록 완료 시점
2. 상기 시점 이후에는 사용 여부와 관계없이 환불이 불가능합니다.

제8조 (고지 및 동의)

1. 회사는 서비스 내 결제 화면에서 요금제, 요청량, 초과 요금 및 환불 불가 조건을 명확히 고지합니다.
2. 사용자가 결제를 진행하는 경우, 본 환불정책에 동의한 것으로 간주합니다.

제9조 (법적 근거 및 제한)

1. 본 서비스는 디지털 콘텐츠 특성상 「전자상거래법 제17조 제2항」에 따라 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다.
2. 단, 관련 법령상 환불이 보장되는 경우 해당 규정을 우선 적용합니다.

제10조 (정책 변경)

1. 회사는 필요에 따라 본 환불정책을 변경할 수 있습니다.
2. 변경 사항은 최소 7일 전 서비스 공지사항 또는 이메일을 통해 안내하며, 중요한 사항일 경우 최소 30일 전 공지합니다.