Winging Builder 환불 및 정기 구독 해지 정책
Winging Builder는 선불 정기 구독 기반 서비스로, 사용자 편의와 시스템의 안정적인 운영을 위해 다음과 같은 환불 정책을 적용합니다.
제1조 (적용 범위)
이 환불정책은 Winging Builder 서비스 구독 결제 및 유료 부가서비스 이용에 적용됩니다. 무료 체험 및 이벤트성 혜택에는 별도의 환불정책이 적용되지 않습니다.
제2조 (결제 및 환불 원칙)
- 서비스는 선불 정기 구독 방식으로 운영되며, 결제 완료 시 서비스가 즉시 개시됩니다.
- 결제 완료 후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
- 초과 사용량에 대한 과금 (기본 제공량 초과 시 발생하는 후불 요금)
- 단, 회사 귀책 사유 또는 법령상 의무가 있는 경우 예외적으로 환불 또는 크레딧 환급이 가능합니다.
제3조(환불 불가 항목)
다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
- 사용자가 서비스를 이용하지 않았더라도 구독 기간이 이미 시작된 경우
- 월 중 요금제 변경 또는 에이전트 추가로 인한 요금제 상향분이 다음 결제일에 청구된 이후
- 기본 제공량을 초과하여 발생한 후불 과금(초과 사용료)
- 무료 체험 종료 후 유료 구독을 유지한 경우
- 서비스 제공 개시(에이전트 게시 또는 4번째 아이템 등록) 이후
제4조 (환불 가능 항목 및 절차)
- 환불이 가능한 경우는 다음 각 호와 같습니다.
- 시스템 오류로 인해 서비스 이용이 불가한 경우
- 이중 결제가 발생한 경우
- 결제 금액 오류가 발생한 경우
- 기타 회사 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
- 환불 신청 절차
- 고객센터 또는 이메일(support@wilcon.ai)로 환불 요청
- 신청 시 필요한 정보 제공: 사용자명, 이메일, 결제일자, 결제 내역 증빙
- 회사는 요청 접수 후 최대 7영업일 이내에 환불 여부를 심사하고 처리
- 환불 방식
- 원 결제 수단(신용카드, 계좌이체 등)을 원칙으로 하되, 불가피한 경우 협의 후 대체 수단 적용
제5조 (정기 구독 해지 정책)
- 사용자는 결제일 기준 최소 3일 전까지 해지 신청을 해야 하며, 해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
- 해지 신청 이후에도 결제된 기간 동안은 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.
- 이미 결제된 월 요금은 환불되지 않습니다.
제6조 (자동결제 실패 및 계정 제한)
- 카드 결제 실패 시 회사는 3일간의 유예 기간을 두고 결제를 재시도합니다.
- 유예 기간 내 결제가 완료되지 않으면 서비스 이용이 제한되며, 결제가 정상 처리되는 즉시 서비스가 복구됩니다.
- 미결제 상태에서는 환불이 적용되지 않으며, 시스템 접근 제한이 유지될 수 있습니다.
제7조 (서비스 제공 개시 기준)
- 서비스 제공 개시는 다음 중 먼저 도달한 시점으로 간주합니다.
- AI 에이전트 게시 완료 시점
- 4번째 아이템 등록 완료 시점
- 상기 시점 이후에는 사용 여부와 관계없이 환불이 불가능합니다.
제8조 (고지 및 동의)
- 회사는 서비스 내 결제 화면에서 요금제, 요청량, 초과 요금 및 환불 불가 조건을 명확히 고지합니다.
- 사용자가 결제를 진행하는 경우, 본 환불정책에 동의한 것으로 간주합니다.
제9조 (법적 근거 및 제한)
- 본 서비스는 디지털 콘텐츠 특성상 「전자상거래법 제17조 제2항」에 따라 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다.
- 단, 관련 법령상 환불이 보장되는 경우 해당 규정을 우선 적용합니다.
제10조 (정책 변경)
- 회사는 필요에 따라 본 환불정책을 변경할 수 있습니다.
- 변경 사항은 최소 7일 전 서비스 공지사항 또는 이메일을 통해 안내하며, 중요한 사항일 경우 최소 30일 전 공지합니다.
